728x90 쿠팡환불1 쿠팡 미회수 반품 자동환불 해결 안녕하세요 망망이입니다. 쿠팡에서 셀러로 활동하시다보면 " 어? 반품회수가 안되었는데 왜 환불처리가 되어있지? " 이런 상황이 발생하게 되는데요 이건 바로 쿠팡의 "보장환불" 정책 때문에 그렇습니다. 보장환불이란 고객이 [ 배송지시 , 배송중 , 배송완료 ] 상태에서 반품 접수를 한 뒤, +영업일 60시간까지 환불처리가 안되었을 경우, 쿠팡에서 회수여부와 상관 없이 우선 환불 조치 하는 정책입니다. 물론 소비자님들을 위해서 하는 정책이지만, 판매자에게 너무 박하다고 생각이 들 수도 있는데요, 만약 보장환불 시행 뒤에 지속적으로 반품상품 회수가 안된다면 어떻게 해야 할까요? 아래의 방법처럼 해결해보도록 합시다. 고객님과 직접 통화하여 해결 보통 지속적으로 미회수 되고 있는 건의 경우, 고객님께서.. 2023. 5. 24. 이전 1 다음 728x90 반응형
